1. Penerimaan Syarat
Dengan mendaftar dan menggunakan Bisora Meet, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat & ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di dalamnya, mohon untuk tidak menggunakan layanan ini.
2. Akun Pengguna
- Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun (password) dan seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
- Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran (nama, email) harus akurat.
- Satu akun dapat menjadi anggota beberapa workspace. Admin workspace berwenang mengatur akses anggotanya.
- Segera beri tahu kami melalui Support jika Anda menduga akun Anda diakses tanpa izin.
3. Paket Langganan & Pembayaran
Bisora Meet menyediakan beberapa paket langganan (Free, Pro, Enterprise) dengan batas jumlah rapat per bulan, AI credits, ukuran maksimal file rekaman, storage, dan masa retensi audio yang berbeda. Detail dan harga paket terkini dapat dilihat di halaman Billing.
- Pembayaran paket berbayar diproses melalui Midtrans sebagai payment gateway pihak ketiga.
- Kuota bulanan (jumlah rapat, AI credits) direset setiap bulan pada tanggal yang sama dengan tanggal pendaftaran/mulai langganan Anda, bukan selalu tanggal 1.
- Jika langganan paket Pro atau Enterprise tidak diperpanjang saat masa berlakunya berakhir, akun Anda akan otomatis diturunkan (downgrade) ke paket Free beserta seluruh batasannya, hingga Anda memperpanjang atau mengganti paket.
- Kami tidak menyimpan detail kartu pembayaran Anda — proses pembayaran sepenuhnya ditangani oleh Midtrans.
- Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana (jika berlaku) mengikuti ketentuan yang berlaku pada saat transaksi dan dapat ditanyakan melalui Support.
4. Penggunaan yang Diizinkan
Dengan menggunakan Bisora Meet, Anda setuju untuk:
- Memperoleh persetujuan dari seluruh peserta rapat sebelum merekam dan mengunggah audio percakapan yang melibatkan mereka, sesuai hukum yang berlaku di wilayah Anda.
- Tidak mengunggah konten yang melanggar hukum, hak cipta pihak lain, atau bersifat menyesatkan/berbahaya.
- Tidak mencoba mengakses data workspace atau akun milik pengguna lain tanpa izin.
- Tidak menyalahgunakan sistem (mis. mencoba melewati batas kuota, membanjiri sistem dengan permintaan otomatis, atau reverse-engineering layanan).
- Bertanggung jawab penuh atas isi rekaman, transkrip, dan lampiran yang Anda unggah — termasuk memastikan Anda memiliki hak untuk memproses informasi tersebut.
5. Konten & Kepemilikan Data
Anda tetap memiliki hak penuh atas rekaman, transkrip, dan dokumen yang Anda unggah ke Bisora Meet. Dengan mengunggah konten, Anda memberikan kami lisensi terbatas untuk memproses, menyimpan, dan mengirimkannya ke penyedia AI pihak ketiga (lihat Kebijakan Privasi) semata-mata untuk menyediakan fitur transkripsi, ringkasan, dan analisis AI kepada Anda.
6. Hasil AI & Akurasi
Transkrip, ringkasan, keputusan, risiko, dan action items yang dihasilkan oleh Bisora Meet dibuat secara otomatis menggunakan model AI pihak ketiga dan dapat mengandung kesalahan atau ketidakakuratan (misalnya salah transkripsi nama, angka, atau kesimpulan yang tidak tepat). Hasil AI disediakan sebagai alat bantu, bukan pengganti penilaian profesional. Anda bertanggung jawab untuk memverifikasi keakuratan hasil AI sebelum menggunakannya untuk pengambilan keputusan penting.
7. Tiket Dukungan
Saat mengirim tiket dukungan (termasuk lampiran gambar), pastikan konten yang dikirim tidak melanggar hukum dan tidak berisi informasi rahasia/sensitif pihak lain yang tidak perlu. Tim admin dapat melihat dan membalas tiket yang Anda kirimkan.
8. Penangguhan & Penghentian Akun
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses akun yang terbukti melanggar syarat & ketentuan ini, termasuk penyalahgunaan sistem atau aktivitas ilegal. Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan meminta penghapusan akun kapan saja melalui halaman Support.
9. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, Bisora Meet tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan hasil AI, gangguan layanan pihak ketiga (mis. penyedia AI atau payment gateway), atau kehilangan data akibat force majeure.
10. Perubahan Layanan & Ketentuan
Kami dapat memperbarui fitur, batas paket, atau syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi dalam aplikasi. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.
11. Hukum yang Berlaku
Syarat & ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
12. Kontak
Punya pertanyaan tentang syarat & ketentuan ini? Hubungi kami melalui halaman Support.